¿Qué es VdN y Vector en Avaya?
¿Qué es VdN y Vector en Avaya?

Video: ¿Qué es VdN y Vector en Avaya?

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Video: Vectors, Vectors, Vectors - Basic Auto Attendant - Avaya PBX - HD 2024, Noviembre
Anonim

Define vector números de directorio VDN ) para la función Vectorización de llamadas. A VDN es un número de extensión utilizado para acceder a una llamada vector . Cada VDN se asigna a una llamada vector . VDN son números de extensión de software (es decir, no asignados a equipos físicos).

En consecuencia, ¿cuál es la diferencia entre habilidad y división en Avaya?

Un VDN enruta y pone en cola todas las llamadas de los clientes a un grupo grande y sin clasificar de representantes de servicio al cliente o vendedores por teléfono. Por otro lado, un separar / habilidad funciona dirigiendo una llamada específica a una cola manejada por agentes con un específico habilidad , como servicio al cliente o ventas.

Además, ¿cómo creo un VDN en Avaya? Procedimiento

  1. Escriba change vdn n, donde n es la extensión VDN. Presione Entrar. El sistema muestra la pantalla Número de directorio de vectores.
  2. En el campo Vectorización de operadora, realice una de las siguientes acciones: Si desea que este VDN sea un vector de operadora, escriba y.
  3. Presione Entrar para guardar sus cambios.

Simplemente, ¿qué es la anulación de VDN en Avaya?

Desde el Avaya Centro de llamadas y manual de EAS: " Anulación de VDN permite información sobre un VDN al que se enruta una llamada para ser utilizada en lugar de la información sobre el previamente activo VDN ."

¿Qué es Avaya troncal?

Bañador y grupos de señalización. Bañador . Son las manos de nuestro sistema, ya que nos permiten recibir o realizar llamadas externas. Entrante unidireccional -> Llamadas sobre este maletero son solo entrantes, las llamadas salientes no son compatibles. Saliente unidireccional -> No se admiten llamadas entrantes, solo salientes.

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