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¿Para qué se utilizan los principios rectores de ITIL?
¿Para qué se utilizan los principios rectores de ITIL?

Video: ¿Para qué se utilizan los principios rectores de ITIL?

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Video: ¿Qué es ITIL®? - Fundamentos ITIL® | ManageEngine LATAM 2024, Noviembre
Anonim

los principios rectores están usó orientar a las organizaciones en el trabajo adoptado por una organización para un enfoque de la Gestión de Servicios de TI.

Resumen:

  • Enfócate en el valor.
  • Empiece donde está.
  • Progrese iterativamente con comentarios.
  • Colaborar y promover la visibilidad.
  • Piense y trabaje de manera integral.
  • Manténgalo simple y práctico.

Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son los 9 principios rectores?

Ejemplos de los 9 principios rectores en uso

  • Centrarse en el valor.
  • Diseño para la experiencia.
  • Empiece donde está.
  • Trabaja de forma holística.
  • Progresa iterativamente.
  • Observe directamente.
  • Sea transparente.
  • Colaborar.

Asimismo, ¿cuáles son los principios de ITIL? Algunos conceptos clave / principios de ITIL son: Ofrecer el máximo valor a los clientes. Optimización de recursos y capacidades. Ofreciendo servicios útiles y confiables. Planificación de procesos con objetivos específicos en mente.

En consecuencia, ¿qué se debe hacer primero al aplicar el enfoque en el principio rector de valores?

1. Centrarse en el valor . Todo la organización hace debería vincular, directa o indirectamente, valorar para sí misma, sus clientes y otras partes interesadas. Cuando centrándose en el valor , los primero el paso es para saber quiénes son los clientes y las partes interesadas clave a las que se sirve.

¿Qué es una recomendación del enfoque en los principios rectores de valores?

los principio rector enfoque en el valor nos dice cómo evitar resultados como el del video: "Todo lo que hace el proveedor de servicios debe mapear, directa o indirectamente, para valor para su cliente ". Lo más importante que debe recordar es que valor lo definen los clientes. No está definido por TI.

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