Video: ¿Qué es el front office en la gestión hotelera?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 00:15
Hoteles . A hoteles , Oficina frontal se refiere a mostrador o zona de recepción o el departamento de coreoperaciones del hotel . Esto incluiría la recepción y mostrador , así como reservas, ventas y marketing, limpieza y conserjería. Este es el lugar adonde van los invitados cuando llegan al hotel.
En este sentido, ¿qué es la gestión del front office?
Gestión de front office se define como la gestión de las partes de una empresa, como el personal de ventas y el personal de atención al cliente, que entran en contacto con los clientes. La gestión del personal de ventas y de marketing que entra en contacto con los clientes es un ejemplo de gestión de recepción.
También se puede preguntar, ¿cuál es la importancia de la recepción en el hotel? Oficina frontal juega un papel fundamental en el turismo y Hospitalidad Industria. Esto se debe al hecho de que Oficina frontal es el primer y último punto que interactúa con el cliente. Oficina frontal llamados así porque están situados en el parte delantera cerca de la entrada del hoteles.
Entonces, ¿cuáles son los deberes de la oficina principal?
Responsable de la manipulación Oficina frontal recepcion y administracion deberes , incluyendo saludar a los invitados y ofrecerles una bebida, contestar teléfonos, manejar consultas de la compañía y clasificar y distribuir el correo. El correo también programe reuniones y viajes para ejecutivos.
¿Cuál es el proceso de front office?
En los hoteles, Oficina frontal se refiere a mostrador o área de recepción o el departamento de operaciones centrales del hotel. Este es el lugar adonde van los huéspedes cuando llegan al hotel. Empleados que trabajan en el Oficina frontal confirmará las reservas de los huéspedes y también atenderá las quejas y consultas de los huéspedes.
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