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¿Cómo se relacionan las dimensiones de la calidad del producto con la definición de la calidad?
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Video: Dimensiones de la calidad 2024, Diciembre
Anonim

Dimensiones de la calidad del producto . El ocho dimensiones de la calidad del producto son: rendimiento, características, confiabilidad, conformidad, durabilidad, facilidad de servicio, estética y percepción calidad . Las definiciones de Garvin (1984; 1987) para cada uno de estos dimensiones aparecen en la Tabla I.

Aquí, ¿qué se entiende por dimensiones de calidad?

Ocho dimensiones de la calidad . Esta dimensión de la calidad involucra atributos medibles; Por lo general, las marcas pueden clasificarse objetivamente según los aspectos individuales del desempeño. Características: Las características son características adicionales que mejoran el atractivo del producto o servicio para el usuario.

En segundo lugar, ¿qué características definen un producto o servicio de calidad para usted? En uso técnico, calidad puede tener dos significados: 1. el caracteristicas de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades declaradas o implícitas; 2. Según Joseph Juran, calidad significa "aptitud para el uso". Según Philip Crosby, significa "conformidad con los requisitos".

Aquí, ¿qué significa la calidad del producto?

“ La calidad del producto significa para incorporar características que tengan la capacidad de satisfacer las necesidades (deseos) del consumidor y brindar satisfacción al cliente mejorando productos (bienes) y haciéndolos libres de cualquier deficiencia o defecto.

¿Cuáles son las 9 dimensiones de la calidad?

Términos en este conjunto (9)

  • Rendimiento. Características operativas básicas (gasolina, kilometraje, número de habitaciones en la casa, número de timbres antes de que se conteste el teléfono)
  • Características. Elementos adicionales agregados a las funciones básicas (estéreo en el automóvil)
  • Fiabilidad.
  • Conformidad.
  • Durabilidad.
  • Utilidad.
  • Estética.
  • Calidad percibida.

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