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Video: ¿Cómo se relacionan las dimensiones de la calidad del producto con la definición de la calidad?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 00:15
Dimensiones de la calidad del producto . El ocho dimensiones de la calidad del producto son: rendimiento, características, confiabilidad, conformidad, durabilidad, facilidad de servicio, estética y percepción calidad . Las definiciones de Garvin (1984; 1987) para cada uno de estos dimensiones aparecen en la Tabla I.
Aquí, ¿qué se entiende por dimensiones de calidad?
Ocho dimensiones de la calidad . Esta dimensión de la calidad involucra atributos medibles; Por lo general, las marcas pueden clasificarse objetivamente según los aspectos individuales del desempeño. Características: Las características son características adicionales que mejoran el atractivo del producto o servicio para el usuario.
En segundo lugar, ¿qué características definen un producto o servicio de calidad para usted? En uso técnico, calidad puede tener dos significados: 1. el caracteristicas de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades declaradas o implícitas; 2. Según Joseph Juran, calidad significa "aptitud para el uso". Según Philip Crosby, significa "conformidad con los requisitos".
Aquí, ¿qué significa la calidad del producto?
“ La calidad del producto significa para incorporar características que tengan la capacidad de satisfacer las necesidades (deseos) del consumidor y brindar satisfacción al cliente mejorando productos (bienes) y haciéndolos libres de cualquier deficiencia o defecto.
¿Cuáles son las 9 dimensiones de la calidad?
Términos en este conjunto (9)
- Rendimiento. Características operativas básicas (gasolina, kilometraje, número de habitaciones en la casa, número de timbres antes de que se conteste el teléfono)
- Características. Elementos adicionales agregados a las funciones básicas (estéreo en el automóvil)
- Fiabilidad.
- Conformidad.
- Durabilidad.
- Utilidad.
- Estética.
- Calidad percibida.
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