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¿Cómo maneja las quejas de los empleados?
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Anonim

Recibir quejas de los empleados

  1. Escuchar a la queja completamente. Incluso si sabes que es afrivolo queja , escuchar a la queja completamente.
  2. Haz muchas preguntas.
  3. Pide algo por escrito.
  4. Aconseje a la persona que mantenga la queja para ellos mismos.
  5. Aconseje a la persona que realiza el queja lo mirarás.

Además, ¿qué no debe hacer con las quejas de los empleados?

Durante una reunión de este tipo, los líderes no deben:

  1. Habla o interrumpe.
  2. Mire o parezca agitado.
  3. Toca a la persona.
  4. Mire hacia otro lado, atienda una llamada o lea.
  5. Intente resolver el problema o llegar al "meollo del asunto".
  6. Refiera al empleado a un procedimiento de quejas o a la oficina legal o sugiera que contrate a un abogado.

Asimismo, ¿cómo maneja las quejas por discriminación? Reúna todos los documentos relevantes.

  1. Busque corroboración o contradicción. Las quejas de discriminación y acoso a menudo ofrecen el ejemplo clásico de "él dijo / ella dijo".
  2. Manténgalo confidencial. Una denuncia por discriminación puede polarizar un lugar de trabajo.
  3. Escríbalo todo. Tome notas durante sus entrevistas.

De esta manera, ¿cómo maneja los problemas de relaciones con los empleados?

A continuación se ofrecen algunos consejos que puede utilizar cuando se enfrente a empleados que no pueden resolver sus propios conflictos

  1. Reconozca que existe una situación difícil.
  2. Deje que las personas expresen sus sentimientos.
  3. Define el problema.
  4. Determine la necesidad subyacente.
  5. Encuentre áreas comunes de acuerdo, sin importar cuán pequeñas sean:
  6. Encuentre soluciones para satisfacer necesidades:

¿Cómo me quejo de mi jefe profesionalmente?

  1. Evalúe el riesgo para usted mismo.
  2. Evalúe la importancia del problema.
  3. Elija la mejor persona con quien hablar.
  4. Considere el punto de vista de la gestión.
  5. Defina el problema empresarial. Concéntrese en los hechos.
  6. Decide qué vas a pedir.
  7. Prepara tu presentación.
  8. 8. Exponga su caso con calma.

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